Terminos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de SyxWeb, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debe utilizar nuestros servicios. Al aceptar estos terminos, usted declara que es mayor de 18 anos, tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, no esta prohibido de recibir servicios bajo las leyes aplicables y proporcionara informacion veraz y precisa. Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor inmediatamente despues de su publicacion. Es su responsabilidad revisar estos terminos periodicamente.

SyxWeb proporciona servicios de desarrollo web, diseno digital, hosting, mantenimiento web, consultoria tecnologica, desarrollo de aplicaciones personalizadas y servicios relacionados con tecnologia digital segun se especifique en cada contrato individual. El alcance especifico de cada proyecto se definira en la propuesta comercial aceptada, contrato de servicios firmado, especificaciones tecnicas acordadas y cronograma de entrega establecido. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado se considerara un servicio extra sujeto a cotizacion adicional. Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua, pero no garantizamos que estaran libres de interrupciones, retrasos o errores.

Los precios de los planes publicados en syxweb.com son finales y se expresan en soles (PEN): el importe que ves en el checkout es el total a pagar. SyxWeb asume las comisiones de los medios de pago y no agrega recargos ni cargos adicionales. Al crear tu pedido eliges la modalidad de pago: pago unico (100 %), dos cuotas (50 % y 50 %) o tres cuotas (50 %, 30 % y 20 %). Las cuotas se vinculan a hitos del proyecto: en dos cuotas, la segunda es exigible cuando publicamos la entrega para tu revision; en tres cuotas, la segunda es exigible cuando aceptas el hito de diseno y la tercera cuando publicamos la entrega para tu revision. La cuota 1 se paga al contratar: el pedido queda reservado por 48 horas y expira si en ese plazo no recibimos el pago o el comprobante. Las cuotas siguientes vencen a los 7 dias habiles (Lima) desde que son exigibles. No cobramos intereses ni penalidades por mora. Mientras exista una cuota vencida, SyxWeb puede pausar el trabajo nuevo del proyecto con aviso previo por el panel y lo reanuda al regularizarse el pago; los informes, reclamos y correcciones de alcance nunca se bloquean por saldo pendiente. Los pagos se realizan desde el panel de cliente mediante Yape, Plin o transferencia bancaria (CCI), registrando el comprobante para su verificacion. Los trabajos adicionales fuera del alcance del plan se cotizan por separado y se aceptan y pagan desde el mismo panel.

El cliente se compromete a proporcionar informacion completa y precisa, entregar materiales necesarios en tiempo y forma, responder a consultas en plazos razonables, designar un representante autorizado para el proyecto y proporcionar acceso necesario a sistemas cuando sea requerido. El cliente es el unico responsable de la legalidad de todo contenido proporcionado, derechos de autor y licencias de materiales, exactitud de la informacion publicada y cumplimiento de leyes aplicables al contenido. SyxWeb no se hace responsable por contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. El cliente debe cooperar razonablemente durante el desarrollo del proyecto. Retrasos causados por falta de cooperacion pueden resultar en extension de plazos de entrega.

Una vez completado el pago total, el cliente recibira los derechos de uso del trabajo personalizado creado especificamente para su proyecto. Esto incluye disenos finales aprobados, codigo desarrollado especificamente y contenido creado para el cliente. SyxWeb retiene todos los derechos sobre herramientas, frameworks y librerias de uso general, metodologias y procesos propios, componentes reutilizables de codigo y know-how tecnico y experiencia. Salvo acuerdo de confidencialidad especifico, SyxWeb se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio, utilizarlo como referencia comercial y mostrar capturas de pantalla y descripciones del proyecto.

Garantizamos que los servicios se prestaran con profesionalismo y cuidado razonable, el trabajo cumplira con especificaciones acordadas y corregiremos errores reportados durante el periodo de garantia (tipicamente 30 dias post-entrega). Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales especificos derivados del uso de nuestros servicios. SyxWeb no sera responsable de perdida de ingresos o beneficios, perdida de datos (salvo negligencia grave), danos indirectos o consecuenciales, interrupciones causadas por terceros o fallas en servicios de terceros integrados. En ningun caso nuestra responsabilidad total excedera el monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al incidente o 5,000 USD, lo que sea menor.

El cliente puede terminar el servicio con 30 dias de aviso previo por escrito. En caso de proyectos en curso, el cliente pagara por todo trabajo completado hasta la fecha, se entregaran todos los materiales desarrollados y no se reembolsaran pagos ya realizados. Podemos terminar el servicio inmediatamente si el cliente incumple estos terminos, hay falta de pago por mas de 30 dias, el cliente proporciona informacion falsa, se detecta uso fraudulento o ilegal del servicio o el cliente actua de manera abusiva hacia nuestro personal. Al terminar el servicio, el acceso a sistemas y servicios se suspendera, el cliente debe pagar todas las cantidades pendientes y se entregara una copia final del trabajo si esta pagado.

Todos los proyectos incluyen una garantia de correccion de defectos de 30 dias calendario contados desde la aceptacion de la entrega (la fecha exacta se muestra en tu panel de cliente). Cubre errores funcionales, defectos de visualizacion y problemas tecnicos del alcance entregado; no incluye nuevas funcionalidades, cambios de diseno ni ampliaciones de alcance, que se cotizan por separado. Durante el primer ano desde la entrega, tu plan incluye soporte por el panel de cliente: consultas y ajustes menores de contenido o configuracion. La renovacion anual (hosting, dominio y soporte) se publica en cada plan. Las solicitudes de soporte se registran desde el panel de cliente y reciben una primera respuesta humana en un maximo de 2 dias habiles (Lima). El plazo de solucion depende de la complejidad de cada caso y se informa en la misma solicitud.

Estos terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica del Peru, sin consideracion a conflictos de principios legales. Cualquier disputa se resolvera mediante negociacion directa de buena fe, mediacion si la negociacion falla o arbitraje vinculante como ultimo recurso. El arbitraje se llevara a cabo en Lima, Peru, en idioma espanol. Si alguna disposicion de estos terminos se considera invalida o inaplicable, las disposiciones restantes permaneceran en pleno vigor y efecto. Estos terminos, junto con cualquier contrato especifico de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores, escritos u orales.