Terminos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de SYX WEB SERVICES, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debe utilizar nuestros servicios. Al aceptar estos terminos, usted declara que es mayor de 18 anos, tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, no esta prohibido de recibir servicios bajo las leyes aplicables y proporcionara informacion veraz y precisa. Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor inmediatamente despues de su publicacion. Es su responsabilidad revisar estos terminos periodicamente.

SYX WEB SERVICES proporciona servicios de desarrollo web, diseno digital, hosting, mantenimiento web, consultoria tecnologica, desarrollo de aplicaciones personalizadas y servicios relacionados con tecnologia digital segun se especifique en cada contrato individual. El alcance especifico de cada proyecto se definira en la propuesta comercial aceptada, contrato de servicios firmado, especificaciones tecnicas acordadas y cronograma de entrega establecido. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado se considerara un servicio extra sujeto a cotizacion adicional. Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua, pero no garantizamos que estaran libres de interrupciones, retrasos o errores.

Los proyectos se facturaran segun lo acordado en la propuesta comercial. Tipicamente: 50% al inicio del proyecto, 30% al completar hitos intermedios y 20% al finalizar y entregar el proyecto. Los servicios de mantenimiento y hosting se facturan mensual o anualmente segun el plan contratado. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de credito/debito, pasarelas de pago en linea y otros metodos previamente acordados. Los pagos deben realizarse dentro de los 7 dias habiles posteriores a la emision de la factura, salvo acuerdo contrario. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a intereses de mora del 2% mensual, suspension temporal del servicio o cancelacion del contrato en casos graves. Todos los precios son mas impuestos aplicables segun la legislacion vigente.

El cliente se compromete a proporcionar informacion completa y precisa, entregar materiales necesarios en tiempo y forma, responder a consultas en plazos razonables, designar un representante autorizado para el proyecto y proporcionar acceso necesario a sistemas cuando sea requerido. El cliente es el unico responsable de la legalidad de todo contenido proporcionado, derechos de autor y licencias de materiales, exactitud de la informacion publicada y cumplimiento de leyes aplicables al contenido. SYX WEB SERVICES no se hace responsable por contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. El cliente debe cooperar razonablemente durante el desarrollo del proyecto. Retrasos causados por falta de cooperacion pueden resultar en extension de plazos de entrega.

Una vez completado el pago total, el cliente recibira los derechos de uso del trabajo personalizado creado especificamente para su proyecto. Esto incluye disenos finales aprobados, codigo desarrollado especificamente y contenido creado para el cliente. SYX WEB SERVICES retiene todos los derechos sobre herramientas, frameworks y librerias de uso general, metodologias y procesos propios, componentes reutilizables de codigo y know-how tecnico y experiencia. Salvo acuerdo de confidencialidad especifico, SYX WEB SERVICES se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio, utilizarlo como referencia comercial y mostrar capturas de pantalla y descripciones del proyecto.

Garantizamos que los servicios se prestaran con profesionalismo y cuidado razonable, el trabajo cumplira con especificaciones acordadas y corregiremos errores reportados durante el periodo de garantia (tipicamente 30 dias post-entrega). Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales especificos derivados del uso de nuestros servicios. SYX WEB SERVICES no sera responsable de perdida de ingresos o beneficios, perdida de datos (salvo negligencia grave), danos indirectos o consecuenciales, interrupciones causadas por terceros o fallas en servicios de terceros integrados. En ningun caso nuestra responsabilidad total excedera el monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al incidente o 5,000 USD, lo que sea menor.

El cliente puede terminar el servicio con 30 dias de aviso previo por escrito. En caso de proyectos en curso, el cliente pagara por todo trabajo completado hasta la fecha, se entregaran todos los materiales desarrollados y no se reembolsaran pagos ya realizados. Podemos terminar el servicio inmediatamente si el cliente incumple estos terminos, hay falta de pago por mas de 30 dias, el cliente proporciona informacion falsa, se detecta uso fraudulento o ilegal del servicio o el cliente actua de manera abusiva hacia nuestro personal. Al terminar el servicio, el acceso a sistemas y servicios se suspendera, el cliente debe pagar todas las cantidades pendientes y se entregara una copia final del trabajo si esta pagado.

Todos los proyectos incluyen 30 dias de soporte post-lanzamiento para correccion de errores funcionales, ajustes menores de diseno y resolucion de problemas tecnicos. Este soporte no incluye nuevas funcionalidades o cambios significativos de alcance. Ofrecemos planes de mantenimiento y soporte que incluyen actualizaciones de seguridad, backups regulares, monitoreo de rendimiento, soporte tecnico prioritario y actualizaciones de contenido limitadas. Los tiempos de respuesta varian segun el plan: Plan Basico - 48 horas habiles, Plan Profesional - 24 horas habiles, Plan Premium - 4 horas habiles.

Estos terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica del Peru, sin consideracion a conflictos de principios legales. Cualquier disputa se resolvera mediante negociacion directa de buena fe, mediacion si la negociacion falla o arbitraje vinculante como ultimo recurso. El arbitraje se llevara a cabo en Lima, Peru, en idioma espanol. Si alguna disposicion de estos terminos se considera invalida o inaplicable, las disposiciones restantes permaneceran en pleno vigor y efecto. Estos terminos, junto con cualquier contrato especifico de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores, escritos u orales.