SyxWeb - Servicios Web Profesionales

ARTÍCULO I

Aceptación de los Términos

1.1 Acuerdo Vinculante

Al acceder y utilizar los servicios de SYX WEB SERVICES, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1.2 Capacidad Legal

Al aceptar estos términos, usted declara que: (a) Es mayor de 18 años, (b) Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, (c) No está prohibido de recibir servicios bajo las leyes aplicables, (d) Proporcionará información veraz y precisa.

1.3 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

ARTÍCULO II

Descripción de Servicios

2.1 Servicios Ofrecidos

SYX WEB SERVICES proporciona servicios de desarrollo web, diseño digital, hosting, mantenimiento web, consultoría tecnológica, desarrollo de aplicaciones personalizadas, y servicios relacionados con tecnología digital según se especifique en cada contrato individual.

2.2 Alcance del Servicio

El alcance específico de cada proyecto se definirá en: (a) Propuesta comercial aceptada, (b) Contrato de servicios firmado, (c) Especificaciones técnicas acordadas, (d) Cronograma de entrega establecido. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado se considerará un servicio extra sujeto a cotización adicional.

2.3 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua, pero no garantizamos que estarán libres de interrupciones, retrasos o errores. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio con previo aviso.

ARTÍCULO III

Facturación y Pagos

3.1 Estructura de Pagos

Los proyectos se facturarán según lo acordado en la propuesta comercial. Típicamente: (a) 50% al inicio del proyecto, (b) 30% al completar hitos intermedios, (c) 20% al finalizar y entregar el proyecto. Los servicios de mantenimiento y hosting se facturan mensual o anualmente según el plan contratado.

3.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, pasarelas de pago en línea, y otros métodos previamente acordados. Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada en la factura.

3.3 Términos de Pago

Los pagos deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la emisión de la factura, salvo acuerdo contrario. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a: (a) Intereses de mora del 2% mensual, (b) Suspensión temporal del servicio, (c) Cancelación del contrato en casos graves.

3.4 Impuestos

Todos los precios son más impuestos aplicables según la legislación vigente. El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo gubernamental asociado con la compra de servicios.

ARTÍCULO IV

Responsabilidades del Cliente

4.1 Provisión de Información

El cliente se compromete a: (a) Proporcionar información completa y precisa, (b) Entregar materiales necesarios en tiempo y forma, (c) Responder a consultas en plazos razonables, (d) Designar un representante autorizado para el proyecto, (e) Proporcionar acceso necesario a sistemas cuando sea requerido.

4.2 Contenido del Cliente

El cliente es el único responsable de: (a) La legalidad de todo contenido proporcionado, (b) Derechos de autor y licencias de materiales, (c) Exactitud de la información publicada, (d) Cumplimiento de leyes aplicables al contenido. SYX WEB SERVICES no se hace responsable por contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

4.3 Cooperación

El cliente debe cooperar razonablemente durante el desarrollo del proyecto, incluyendo revisiones oportunas, aprobaciones de diseño, y feedback constructivo. Retrasos causados por falta de cooperación pueden resultar en extensión de plazos de entrega.

ARTÍCULO V

Propiedad Intelectual

5.1 Trabajo Personalizado

Una vez completado el pago total, el cliente recibirá los derechos de uso del trabajo personalizado creado específicamente para su proyecto. Esto incluye: diseños finales aprobados, código desarrollado específicamente, contenido creado para el cliente.

5.2 Elementos Pre-existentes

SYX WEB SERVICES retiene todos los derechos sobre: (a) Herramientas, frameworks y librerías de uso general, (b) Metodologías y procesos propios, (c) Componentes reutilizables de código, (d) Know-how técnico y experiencia.

5.3 Portfolio y Referencia

Salvo acuerdo de confidencialidad específico, SYX WEB SERVICES se reserva el derecho de: (a) Incluir el proyecto en su portfolio, (b) Utilizar el proyecto como referencia comercial, (c) Mostrar capturas de pantalla y descripciones del proyecto, (d) Mencionar al cliente como referencia (con autorización previa).

ARTÍCULO VI

Limitación de Responsabilidad

6.1 Garantías

Garantizamos que: (a) Los servicios se prestarán con profesionalismo y cuidado razonable, (b) El trabajo cumplirá con especificaciones acordadas, (c) Corregiremos errores reportados durante el período de garantía (típicamente 30 días post-entrega). Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales específicos derivados del uso de nuestros servicios.

6.2 Exclusión de Responsabilidad

SYX WEB SERVICES no será responsable de: (a) Pérdida de ingresos o beneficios, (b) Pérdida de datos (salvo negligencia grave), (c) Daños indirectos o consecuenciales, (d) Interrupciones causadas por terceros, (e) Fallas en servicios de terceros integrados.

6.3 Límite de Responsabilidad

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al incidente que generó la reclamación, o 5,000 USD, lo que sea menor.

ARTÍCULO VII

Terminación del Servicio

7.1 Terminación por el Cliente

El cliente puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo por escrito. En caso de proyectos en curso: (a) El cliente pagará por todo trabajo completado hasta la fecha, (b) Se entregarán todos los materiales desarrollados hasta ese momento, (c) No se reembolsarán pagos ya realizados.

7.2 Terminación por SYX WEB

Podemos terminar el servicio inmediatamente si: (a) El cliente incumple estos términos, (b) Hay falta de pago por más de 30 días, (c) El cliente proporciona información falsa, (d) Se detecta uso fraudulento o ilegal del servicio, (e) El cliente actúa de manera abusiva hacia nuestro personal.

7.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio: (a) El acceso a sistemas y servicios se suspenderá, (b) El cliente debe pagar todas las cantidades pendientes, (c) Se entregará una copia final del trabajo (si está pagado), (d) Cada parte devolverá materiales confidenciales de la otra.

ARTÍCULO VIII

Mantenimiento y Soporte

8.1 Período de Garantía

Todos los proyectos incluyen 30 días de soporte post-lanzamiento para: corrección de errores funcionales, ajustes menores de diseño, resolución de problemas técnicos. Este soporte no incluye nuevas funcionalidades o cambios significativos de alcance.

8.2 Soporte Extendido

Ofrecemos planes de mantenimiento y soporte que incluyen: actualizaciones de seguridad, backups regulares, monitoreo de rendimiento, soporte técnico prioritario, actualizaciones de contenido limitadas. Los términos específicos se definen en cada plan.

8.3 Tiempo de Respuesta

Los tiempos de respuesta varían según el plan: Plan Básico - 48 horas hábiles, Plan Profesional - 24 horas hábiles, Plan Premium - 4 horas hábiles. Casos de emergencia crítica se manejarán con prioridad máxima.

ARTÍCULO IX

Disposiciones Generales

9.1 Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin consideración a conflictos de principios legales.

9.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá mediante: (a) Negociación directa de buena fe, (b) Mediación si la negociación falla, (c) Arbitraje vinculante como último recurso. El arbitraje se llevará a cabo en Lima, Perú, en idioma español.

9.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

9.4 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con cualquier contrato específico de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores, escritos u orales.

TÉRMINOS DE SERVICIO