Question 1

¿Qué es SyxWeb?

Accepted Answer

SyxWeb es una agencia peruana de desarrollo web y software a medida que atiende de forma remota a empresas de todo el Perú. Su RUC es 10617481877.

Question 2

¿SyxWeb y Sysweb son la misma empresa?

Accepted Answer

No. SyxWeb (con "x") es una agencia peruana de desarrollo web cuyo único sitio oficial es syxweb.com. No tiene relación con otras empresas o sistemas llamados "Sysweb" en Perú, México, Brasil u otros países.

Question 3

¿Cómo se escribe SyxWeb?

Accepted Answer

Se escribe SyxWeb: S-Y-X-W-E-B, todo junto y con "x". Es común que los buscadores lo corrijan a "sysweb", pero el nombre correcto de la marca y del dominio es syxweb.com.

Question 4

¿Quién opera SyxWeb y cuál es su RUC?

Accepted Answer

El RUC de SyxWeb es 10617481877. Los comprobantes electrónicos se emiten con ese RUC.

Question 5

¿Cómo atiende SyxWeb a sus clientes?

Accepted Answer

SyxWeb brinda atención remota por videollamada, WhatsApp y correo a clientes de Junín, Lima, Arequipa, Trujillo, Cusco, todo el Perú y el extranjero.

Question 6

¿Qué servicios ofrece SyxWeb?

Accepted Answer

SyxWeb ofrece diseño y desarrollo de páginas web, tiendas online (e-commerce), aplicaciones móviles, sistemas a medida (CRM, ERP, facturación electrónica SUNAT), posicionamiento SEO, marketing digital y mantenimiento web. Los planes de páginas web comienzan desde S/450.

Question 7

¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo de mi proyecto?

Accepted Answer

Los tiempos varían según el plan: WordPress (15 días), Código Personalizado (1 mes), Enterprise (según alcance). Todos los plazos se definen al inicio del proyecto y se mantiene comunicación constante sobre el progreso.

¿Te fue útil?

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre los planes WordPress y Código Personalizado?

Accepted Answer

WordPress es ideal para sitios corporativos, blogs y tiendas pequeñas con funcionalidades estándar. Código Personalizado se desarrolla desde cero con tecnologías modernas (React, Next.js, Node.js), ofreciendo mayor rendimiento, escalabilidad y personalización total.

Question 9

¿Ofrecen servicios de mantenimiento después del lanzamiento?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros planes incluyen 1 año de soporte y mantenimiento. Esto incluye actualizaciones de seguridad, backups, corrección de errores y soporte técnico prioritario. Después del primer año, ofrecemos planes de mantenimiento mensuales o anuales.

Question 10

¿Qué incluye el soporte técnico?

Accepted Answer

Incluye asistencia técnica prioritaria, actualizaciones de seguridad, resolución de errores, backups periódicos, y asesoría sobre el uso del sitio durante 1 año completo.

Question 11

¿Cómo puedo solicitar cambios en mi sitio web?

Accepted Answer

Puedes contactarnos por WhatsApp para respuesta inmediata, email para consultas detalladas, o crear un ticket de soporte desde nuestra página. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Question 12

¿Qué tecnologías utilizan para el desarrollo?

Accepted Answer

Utilizamos tecnologías modernas y probadas: React, Next.js, TypeScript para frontend; Node.js, Python, PHP para backend; PostgreSQL, MongoDB para bases de datos; y servicios cloud como AWS, Vercel y DigitalOcean para hosting.

Question 13

¿Pueden integrar APIs y servicios externos?

Accepted Answer

Absolutamente. Realizamos integraciones con pasarelas de pago (Stripe, PayPal, MercadoPago), CRMs (Salesforce, HubSpot), servicios de email (SendGrid, Mailchimp), redes sociales, y cualquier API que tu negocio necesite.

Question 14

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y Yape/Plin. Para proyectos Enterprise ofrecemos planes de pago flexibles y financiamiento.

Question 15

¿Puedo cancelar o pausar mi proyecto?

Accepted Answer

Sí, puedes hacerlo en cualquier momento. Contacta con nuestro equipo para discutir las opciones disponibles y cualquier reembolso aplicable según el avance del proyecto.

Question 16

¿Cómo funciona el sistema de pagos?

Accepted Answer

Trabajamos con un esquema de 50% inicial para comenzar el desarrollo y 50% al finalizar antes de la entrega. Para proyectos Enterprise, ofrecemos pagos en 3 o más cuotas según el alcance del proyecto.

Question 17

¿Emiten facturas electrónicas?

Accepted Answer

Sí, emitimos facturas electrónicas y boletas según lo requieras. Todos nuestros servicios incluyen comprobantes fiscales válidos para tu contabilidad.

Question 18

¿Mi sitio web es seguro contra hackers?

Accepted Answer

Implementamos múltiples capas de seguridad: SSL gratuito, firewall, protección DDoS, backups automáticos, y actualizaciones de seguridad. Además, realizamos auditorías periódicas de seguridad.

Question 19

¿Cómo protegen los datos de mis clientes?

Accepted Answer

Cumplimos con estándares de seguridad internacionales. Usamos encriptación SSL/TLS, almacenamiento seguro de contraseñas con hash, bases de datos protegidas, y políticas de acceso restringido. También podemos implementar cumplimiento GDPR si lo necesitas.

Question 20

¿Realizan backups de mi sitio web?

Accepted Answer

Sí, realizamos backups automáticos diarios de tu sitio web y base de datos. Los backups se almacenan en servidores separados y se mantienen por 30 días, permitiendo restauración rápida en caso de cualquier incidente.

Question 21

¿Puedo migrar mi tienda actual a SyxWeb?

Accepted Answer

Sí, realizamos migraciones completas de tiendas desde cualquier plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc.) manteniendo todos tus productos, clientes e historial de pedidos.

Question 22

¿Qué pasarelas de pago pueden integrar?

Accepted Answer

Integramos las principales pasarelas: MercadoPago, Stripe, PayPal, Culqi, Niubiz, PayU, y bancos locales. También configuramos pagos contra entrega y transferencias bancarias.

Question 23

¿Pueden integrar mi tienda con sistemas de envío?

Accepted Answer

Sí, integramos con Olva Courier, Shalom, 99 Minutos, Chazki, y otros servicios de delivery. Configuramos cálculo automático de costos de envío por zona, peso y dimensiones.

Question 24

¿Ofrecen capacitación para usar mi sitio web?

Accepted Answer

Sí, todos los planes incluyen capacitación básica por videollamada. Los planes de Código y Enterprise incluyen capacitación extendida, documentación completa y videos tutoriales personalizados.

Question 25

¿Cómo inicio un proyecto con SyxWeb?

Accepted Answer

Es muy simple: 1) Contáctanos por WhatsApp o email, 2) Agendamos una llamada gratuita para entender tu proyecto, 3) Te enviamos una propuesta detallada, 4) Aprobada la propuesta, comenzamos el desarrollo.

Question 26

¿Necesito proporcionar contenido e imágenes?

Accepted Answer

Idealmente sí, pero no es obligatorio. Si no tienes contenido, podemos ayudarte con redacción profesional y fotografía de stock de alta calidad. También ofrecemos servicios de fotografía de productos para tiendas online.

Preguntas Frecuentes